Política de reembolso – Villa Mizpiratze

Reservas y cancelaciones

• Cualquier reserva realizada directamente a través de nuestra web se considera definitiva una vez realizado el pago.

• Puedes cancelar tu reserva contactándonos vía email a: villamizpiratze@gmail.com

Condiciones de cancelación y reembolso

• Cancelación con más de 30 días de antelación a la llegada: devolución total del importe pagado.

• Cancelación entre 14 y 30 días antes de la llegada: devolución del 70% del importe total.

• Cancelación con menos de 14 días de antelación a la llegada: no es posible reembolso, salvo en casos de fuerza mayor (ver más abajo).

• No presentación: no hay reembolso.

Modificación de reserva

• Cualquier solicitud de cambio de fecha está sujeta a disponibilidad.

• Si el cambio se realiza con más de 30 días de antelación a la llegada, no se aplicará ningún cargo. De lo contrario, se aplicará la política de cancelación.

Fuerza mayor

• En caso de un evento excepcional (catástrofe natural, cierre administrativo, pandemia), ofreceremos un aplazamiento sin cargo o una nota de crédito equivalente al monto pagado, válida por 12 meses.

Quejas

• Cualquier reclamación relativa a un reembolso deberá enviarse por escrito a contact@villamizpiratze.fr dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada prevista.

Reservas a través de plataformas de terceros

• Si reservó a través de Airbnb, Booking.com u otra plataforma, la política de reembolso aplicable es la de la plataforma utilizada.