Politique de remboursement – Villa Mizpiratze
 

Réservations et annulations
 

• Toute réservation effectuée directement via notre site internet est considérée comme ferme une fois le paiement effectué.

• Vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant par e-mail à l’adresse : villamizpiratze@gmail.com

Conditions d'annulation et remboursement
 

• Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral du montant payé.

• Annulation entre 14 et 30 jours avant l’arrivée : remboursement de 70 % du montant total.

• Annulation moins de 14 jours avant l’arrivée : aucun remboursement possible, sauf cas de force majeure (voir ci-dessous).

• Non-présentation : aucun remboursement.

Modification de réservation
 

• Toute demande de modification de dates est soumise à disponibilité.

• Si la modification est effectuée plus de 30 jours avant l’arrivée, aucun frais ne sera appliqué. En deçà, les conditions d’annulation s’appliquent.

Cas de force majeure
 

• En cas d’événement exceptionnel (catastrophe naturelle, fermeture administrative, pandémie), nous proposerons un report sans frais ou un avoir équivalent au montant versé, valable 12 mois.

Réclamations
 

• Toute réclamation relative à un remboursement doit être adressée par écrit à contact@villamizpiratze.fr dans un délai de 7 jours après la date prévue d’arrivée.

Réservations via des plateformes tierces
 

• Si vous avez réservé via Airbnb, Booking.com ou une autre plateforme, la politique de remboursement applicable est celle de la plateforme utilisée.